Commento del paziente: Il dottore è stato estremamente disponibile e gentile. Il problema è stato che mi hanno fatto entrare con 45 minuti di ritardo, e solo dopo che ho fatto notare che non mi avevano ancora chiamata. Da quanto ho capito, nonostante fossi passata all’accettazione e avessi firmato tutto il necessario, non avevano comunicato al dottore il mio arrivo e che mi trovavo in coda. Le scuse della segretaria sono state a mio avviso superficiali. Mi sembra inaccettabile che con tutto il passaggio di personale (compresi i 3 addetti alla ricezione) avanti e indietro di fronte alla sala d’attesa, nessuno si sia accorto e abbia comunicato al dottore la mia presenza. Sarebbe stato un servizio da 4 o 5 stelle, peccato aver buttato un’ora di tempo per una visita di 10 minuti…

Commento del paziente: Ambiente accogliente personale gentile